Lo que el agua dejó a su paso

El domingo pasado, una riada repentina azotó nuestra ciudad. Entré en mi estudio y me lo encontré inundado. El agua marrón me llegaba por encima de las rodillas, los iMacs estaban medio sumergidos y la pared del fondo se había derrumbado por la fuerza de la corriente. Diez años de material, colecciones y pertenencias sumidos en el barro.

Mi primera reacción no fue un plan. Fue un golpe en el estómago. Me quedé en el umbral durante un largo minuto, simplemente mirándolo.

Entonces hice lo único que realmente funciona en un momento así. Dejé de fijarme en todo aquel lío y elegí una sola cosa.

Esa es la parte de las crisis de la que nadie te habla. No las resuelves. No puedes. Su magnitud te abrumará si intentas asimilarlo todo de golpe. Lo que sí puedes hacer es encontrar la siguiente medida adecuada y ponerla en práctica. Traslada primero los discos duros que se hayan salvado. Llama a la compañía de seguros. Coloca un ventilador en la única pared que no esté destrozada. Nada de eso arregla el estudio. Pero todo ello te ayuda a seguir adelante.

Me he labrado una carrera aconsejando a los clientes que encuentren lo único y auténtico, y que partan de ahí. Resulta que eso se aplica tanto a los suelos inundados como al posicionamiento de marca. La claridad en una crisis no consiste en ver todo el camino. Consiste en ver el siguiente paso con la claridad suficiente como para darlo.

La resiliencia se idealiza. La gente habla de ella como si fuera una actitud mental que o bien se tiene o bien no. Desde donde yo estaba, con el barro hasta los tobillos, me parecía mucho menos una cuestión de determinación y mucho más de seguir los pasos uno a uno. Haz lo siguiente. Y luego lo siguiente. No dejes que la magnitud de la pérdida te disuada de hacer algo pequeño y útil ahora mismo.

Todavía estamos limpiando. Algunas cosas se han perdido para siempre. Pero el estudio se está secando, al día siguiente por la mañana ya llegó gente para echar una mano y ya estamos muy avanzados en la reconstrucción del local.

La crisis no te pregunta si estás preparado. Simplemente aparece. La única decisión real que puedes tomar es qué vas a hacer en los próximos cinco minutos.

Elige algo. Hazlo. Después, elige lo siguiente.