Ceux qui savent si bien se tromper

Avant, je pensais que les personnes les plus fortes dans une pièce étaient celles qui avaient le plus souvent raison.

J'ai ensuite travaillé aux côtés de quelques personnes qui savaient bien se tromper. Il s'est avéré que c'était là une compétence plus rare.

Avoir raison, c'est très gratifiant. Ça vous protège. Ça vous permet de remporter la réunion. Mais ça vous rend aussi vulnérable, car vous avez désormais quelque chose à défendre. Plus vous vous accrochez à une position, plus il vous en coûte de la lâcher. C'est pourquoi la plupart des gens ne le font pas. Ils campent sur leurs positions. Ils se mettent à contester les faits au lieu de s'en servir.

Ceux qui savent bien admettre qu'ils ont tort ne font pas ça. On voit clairement comment ça se passe. De nouvelles informations apparaissent, et au lieu de s'y opposer, ils s'y adaptent. « Tiens. Je m'étais trompé là-dessus. » Pas un frémissement. Pas de discours pour dire qu'ils avaient presque raison. Ils passent simplement à autre chose.

Vu de l'extérieur, cela peut passer pour de la faiblesse. C'est tout le contraire. Il faut une certaine assurance, discrète, pour changer d'avis devant les autres. Il faut accorder plus d'importance à bien faire les choses qu'à donner une bonne image de soi. Ce ne sont pas deux choses identiques, et c'est précisément dans cet écart que la plupart des carrières s'enlisent.

J'ai pris de mauvaises décisions à maintes reprises. J'ai embauché la mauvaise personne. J'ai soutenu une idée qui n'avait plus la faveur de personne alors qu'elle était déjà dépassée depuis longtemps. Ces erreurs ne m'ont jamais fait autant de mal que le temps que j'ai perdu à les défendre. L'orgueil coûte cher. Il porte intérêt.

Ce que je constate aujourd’hui, c’est que les personnes en qui j’ai le plus confiance ne sont pas celles qui ne se trompent jamais. Ce sont celles qui se rendent compte de leurs erreurs plus vite que moi. Elles me coûtent moins cher. On perd moins de temps sur ce qui ne fonctionne pas, car elles le disent haut et fort avant que je n’aie à le faire.

J'ai donc arrêté d'évaluer les gens en fonction de leur taux de réussite. Je m'intéresse à autre chose. Combien de temps leur faut-il pour abandonner une mauvaise idée ? Comment réagissent-ils lorsque les données leur donnent tort ? Cela m'en dit plus long que n'importe quel bilan passé.

Se tromper n'est pas le problème. C'est le fait de persister dans l'erreur qui l'est.

Maîtrise bien le virage.