Hohe Standards, umfassende Unterstützung

Es gibt eine falsche Dichotomie, die überall auftaucht. Man kann entweder anspruchsvoll sein oder fürsorglich. Man kann Menschen unter Druck setzen oder sie unterstützen. Entscheide dich für eine der beiden Möglichkeiten.

Die besten Führungskräfte entscheiden sich nicht für das eine oder das andere. Sie vereinen beides. Es gibt vier Arten, wie man führen kann.

Niedrige Standards, wenig Unterstützung. Das ist Vernachlässigung. Hier kommt niemand voran.

Hohe Ansprüche, wenig Unterstützung. Der anspruchsvolle Chef, der die Messlatte hoch legt, aber keine Hilfe bietet, um diese zu erreichen. Die Mitarbeiter brennen aus oder lernen, ihre Schwierigkeiten zu verbergen.

Niedrige Ansprüche, viel Unterstützung. Das klingt zwar freundlich, ist aber eine subtile Form der Geringschätzung. Wenn man jemandem sagt „Das ist in Ordnung“, obwohl es das nicht ist, sagt man damit eigentlich: Ich glaube nicht, dass du zu mehr fähig bist.

Hohe Ansprüche, umfassende Unterstützung. Hier findet Veränderung statt. Die Botschaft ist klar: Ich glaube daran, dass du Außergewöhnliches leisten kannst, und ich werde dir dabei zur Seite stehen.

Die meisten von uns tendieren aufgrund ihres Temperaments automatisch zu einer Seite. Manche sind darauf ausgerichtet, andere anzuspornen. Andere sind darauf ausgerichtet, Trost zu spenden. Das Schwierige daran ist, beides gleichzeitig zu schaffen: bereit zu sein, jemanden mit seiner aktuellen Situation zu konfrontieren, während man ihm gleichzeitig das Gefühl gibt, sicher genug zu sein, um sich das anzuhören.

Diese Spannung macht das Spiel aus.

Stellen Sie sich vor jedem wichtigen Gespräch zwei Fragen: Bin ich ehrlich, wenn es darum geht, wie Spitzenleistung in diesem Fall aussieht? Und gebe ich dieser Person alles, was sie braucht, um dieses Ziel zu erreichen?

Wenn die Antwort auf eine der beiden Fragen „Nein“ lautet, sollten Sie etwas ändern. Wenn Sie nur Druck ausüben, aber keine Präsenz zeigen, sollten Sie einen Gang zurückschalten und zuhören. Wenn Sie nur Wärme ausstrahlen, aber keine Herausforderungen bieten, sollten Sie den Mut aufbringen, die Messlatte höher zu legen.

Die Menschen in deinem Leben erwarten nicht, dass du dich zwischen Freundlichkeit und Ehrlichkeit entscheiden musst. Sie erwarten, dass du beides bist. Gleichzeitig. Und zwar konsequent. So vermittelst du die stärkste Botschaft, die ein Mensch erhalten kann: Du hast das Zeug zu mehr, und du bist auf diesem Weg nicht allein.